9月14日，中山大学政治与公共事务管理学院、中山大学中国公共管理研究中心、新华社中国经济信息社联合举办热线发展与治理研讨会。会议公布和解读了第四次全国政务热线服务质量评估结果，聊城市在年（第四次）全国政务热线服务质量评估中获评A级城市。
据了解，此次政务热线服务质量评估基于政务热线的发展定位和方向，借鉴国内外政务热线研究的相关理论和实践经验，结合我国政务热线发展现状与探索创新，构建“目标实现”“过程体验”指标模型，从“目标实现”（管用）和“过程体验”（好用）两个维度40余项指标对数据进行全面评估分析，并对个城市政务热线的互联网渠道进行了评测，评出年（第四次）全国政务热线服务质量评估A+/A省份与城市。此次评估共面向全国个城市，拨打个电话，成功采样个，通过全面客观分析，充分反映当前政务热线的服务质量与体验。
原标题：《聊城，A级城市！》