炼胶摄影/郑伟亮
这是商业人物（biz-leaders）为东阿阿胶做的“全景调查”。作为一家上市公司东阿阿胶做了什么，能成为这个行业的引领者？商业人物以“投资者”的身份，采用媒体调查模式，进行了密集访谈、现场调查，并梳理公司产品和产业链，形成“全景调查”报告，力图做到“提示风险、揭示机遇”。这份调研报告，只描述所见、所闻、所感，不提供交易建议。
以下是《“东阿阿胶”全景调查》的第三篇和第四篇。
他们改变了东阿阿胶
撰文：商业人物研究院
年，“东阿阿胶”上市时是一家小公司；年，秦玉峰接掌“东阿阿胶”时，“东阿阿胶”在中药行业中是一家中等规模的公司；今天的“东阿阿胶”，市值已经达到亿上下，成为整个行业的新领军者。
生产车间摄影/沈旻
十年时间，“东阿阿胶”脱胎换骨；而为“东阿阿胶”洗骨的，则是以秦玉峰为首的管理团队。“东阿阿胶”年年度报告显示，这个团队主要成员包括：总裁秦玉峰（董事）、高级副总裁吴怀峰（董事、董秘）、副总裁王中诚、尤金华、周祥山、刘延枫。以下为年报中所披露的团队成员简介。
秦玉峰：男，出生于年，大学文化，中欧国际工商管理学院EMBA，应用研究员，国家非物质文化遗产东阿阿胶制作技艺代表性传承人。年进入东阿阿胶工作，历任科长、处长、厂长助理、副总经理、常务副总经理，负责质量、研发、技改、采购供应、生产制造、市场营销等工作。现任本公司董事、总裁。
吴怀峰：男，出生于年，会计师，获山东省“富民兴鲁”劳动奖章。年进入东阿阿胶工作，历任财务科副科长、财务处长、副总经理。现任本公司董事、董事会秘书、高级副总裁兼首席财务官。
王中诚：男，出生于年，大学文化，毕业于山东省中医药大学，高级工程师，执业中药师。年进入东阿阿胶工作，曾任质检科科长、质量处处长、副总经理。现任本公司副总裁。
尤金花：女，出生于年，毕业于山东中医药大学，山东大学工商管理硕士，工程技术应用研究员，执业药师。年进入东阿阿胶工作，曾任工艺员、化验员、企管处长、生物制药实验室主任，及山东阿华生物药业有限公司经理、董事长。现任本公司副总裁。
周祥山：男，出生于年，博士。年起先后被聘为华东理工大学讲师、副教授、教授、博士生导师。自年起从事阿胶研究工作，年进入东阿阿胶工作，历任工程技术研究中心主任、研究院副院长、助理总裁兼研究院院长。现任本公司副总裁。
刘延枫：男，出生于年，研究生(MBA)学历。年进入东阿阿胶工作，历任办事处经理、销售总监、大区总经理、市场部总经理、助理总裁。现任本公司副总裁。
秦玉峰的时间简史
东阿阿胶地处鲁西经济欠发达地区，是山东省17地市中，少数几个还没有实现高铁直达的城市，这容易让人产生一种错觉，东阿县是个偏远、封闭的小城市。
这个地方有多小？如果午休时定的闹钟没响，只要生物钟不产生太多偏差，完全不用担心影响下午工作，从东阿阿胶老厂区改造的阿胶体验酒店步行到东阿阿胶公司新址，只需要十分钟左右，路间可以经过阿胶小区和位于小区内的职工宿舍，大部分员工生活于此，他们的位置距离公司更近，中午两个半小时的休息时间可以让他们来去自由。
去县*府采访当地官员，步行回到宾馆一点都不觉得累，如果你想省点时间，可以叫个滴滴，五六分钟就可以把你送到，这样的方式，用这些时间，几乎可以去到县城你想去的任何一个地方。大街上随处可见自行车、电动车，这些交通工具足以应付小县城内的出行，不过外地人恐怕还会不适，这里没有大城市随处可见的摩拜、ofo。
东阿阿胶科技园摄影/梁林格
这里又有多封闭？
东阿阿胶的大部分员工都是当地人，这样的人才地域结构可以从我们采访到的公司高管比例中略窥一二，不过近几年公司外地员工越来越多。
吴怀峰和王中诚都是已经在公司工作几十年的东阿人，尤金花是聊城东昌府区人，也在东阿阿胶工作了三十多年。保健品部总经理高登峰、毛驴掌控部总经理刘广源也都是东阿县当地人。只有副总裁周祥山是少有的一位外省人。
在当地，东阿阿胶是一个平常百姓工作的好去处，好地段的房价元，如果夫妻两人都在东阿阿胶工作，很容易把小日子过滋润。他们的工资足够让他们买一辆好车，不用担心出行，但县城的教育质量不足以满足预期，大多数职工还会把孩子送到四十分钟车程外的聊城市区，或者一个半小时车程外的省城济南，不少人还在这些地方买了学区房，却仍希望子女大学毕业后回到东阿阿胶工作。
司机刘大军的儿子在济南读大三，他给儿子在济南买了房子，但儿子的工作去向已在填报高考志愿时做好规划，营销专业，毕业后回东阿阿胶，这也是阿胶小区内很多家长的选择。
不过，如果换成当地普通百姓，这条路走起来还是有些艰难。在刘大军眼里，东阿阿胶这个公司的好是可以一眼看出来的，外地访客也常常产生这样的“错觉”，进了公司像进入大都市，这与公司外大多七八十年代外立面贴着小瓷砖的老房子形成对比。
我们平时看到的东阿阿胶总裁秦玉峰总是脸色红润、满面春风，一副东阿阿胶形象代言人的模样，好像不曾被繁重的公司事务压倒。当我们采访了几位公司副总裁和普通员工之后，才恍然，秦玉峰更像一位“带兵打仗的将军”。
运筹帷幄者无需亲赴战场，但东阿这个让阿胶扬名的小县城，它的闭塞与保守，琐碎与渺小，也构成了秦玉峰的苦恼，他常常担心自己的员工跟不上时代发展的步伐。
秦玉峰的行程要么在市场、要么在考察原料，要么在具体运营或学习过程中，“一出去就看”，在飞机上，在课堂上，在所有公司之外的地方，秦玉峰打开了视野，形成了公司的计划、目标、管理、运营方案。
有同事跟他开玩笑，“你每次外出回来总是带来一些不同，思路接着升老高，出去学习、经历与光在公司里待着相比，想得就不一样。”
秦玉峰16岁时来到东阿阿胶工作，凭着不怕苦、不怕脏，不断学习、不断转化的劲头，掌握了传统阿胶各个生产工序的操作，从最棒的徒弟，一路成为员工眼中最棒的总裁。
“我认为投资自己是收益最大的投资。我在鼓励团队学习的时候，实际我是投资自己的大脑。”
“有了工作也得自己投资自己，那些考北大、清华、人大的，认为考上学就完成任务了，也不注重投资了也不行，这个思考方式不对。”
秦玉峰正带领东阿阿胶进行一场认知革命、教育革命，“我们不但要引领阿胶品类，还要带领中药行业占领制高点。”
东阿阿胶的目标是打造世界一流企业，它的对标企业是可口可乐、好时巧克力、迪士尼和环球影城，“世界级”也是员工们常提到的词汇，他们邀请“世界级”专家到这里授课，他们到国外考察“世界级”先进企业，他们建设“世界级”中药养生体验中心。
如何在这个经济相对落后、环境相对逼仄的小县城，培养更多具有开阔视野、前瞻眼光的经理人和普通员工，是秦玉峰一直在思考的事情。
拥抱未来
“我们这个小县城是鲁西欠发达地区的小县城，它不是青岛，这里没有地铁，没有机场，你也看不到共享单车，你怎么样感受这个时代的变化？你说我每天面对的就是几个办公室里的人，没有见过地铁怎么会有地铁思维，所以要刻意用心感受环境才行。”
公司助理总裁、保健品部总经理高登峰主要负责真颜阿胶糕、阿胶枣等产品运营工作，营销是工作中的重头戏。营销本质上属于创造顾客的工作，考验其作为一位领导者的视野与格局。“信息传播方式碎片化，购买东西的场所碎片化，产品物理属性弱化，情怀、精神、个性化加强。面对顾客的改变怎样创造现在的顾客？对于我们来说就是新营销。”
高登峰40岁左右，同事称他是个很新潮的人，“跟个性有关系，喜欢新的事物，比如手机，我建议大家不管有没有钱，一定买最先进的，至少能体验一下智能时代这个东西，没办法体验生活就不是这个时代合格的人了。”
移动互联时代的营销是秦玉峰在一次中高层干部会议上提到的，高登峰把它落实执行了。“适应时代最好的方式就是创造未来。秦总获知了时代的一些变化，要求大家变，你只要理解了就赶快去做，不理解也要去做，在做的过程当中再理解，克服一切困难去完成，在做的过程中自己就会明白，等做成了自己也会被征服”，高登峰的经验是，公司的决策要迅速反应马上行动，多次成功的营销实践让他形成了“速度决定质量，行重于知”的感悟，“天天设计再美好，等60岁再做已经晚了。现在就开始做，不设计，也不弄得很美好，做到40岁就很棒了。”
“你只要拥抱科技，让它跟人性结合起来一定就会闪闪发光，在这样的小县城里我们怎么样去做？移动互联网时代，所有的基础设施都已经搭建好了，就等着往上面放跑车了，就看你愿意不愿意跑这个车，而且要跑出里程来。”
“人一定不能断然拒绝你没了解的东西，最可怕的就是固步自封”，除了拥抱科技、拥抱变化，高登峰正抱着秦玉峰推荐给员工的《求胜于未知》阅读，读书也是他开阔眼界的一种方式，这本书他已经读了三遍，书里写满了边注，其中一项标注有关如何应对不确定性，高登峰写下：主动出击，引领变革；被动防守，稳步增长；把那些因循守旧的人淘汰出局，变革时代，创造新需求、新业务。
如何求胜于未知？
企业成功=战略x组织能力。
年，秦玉峰引进了组织能力提升理论，并把它作为公司发展的战略主题，高登峰这一级别的中高层管理人员，是组织能力提升的关键，也是人力资源部副部长冯金华的重点