6G业绩增长官-酒店业绩增长及利润提升研修班
暨酒店认知突围+新零售+积分服务+服务体验设计+OTA订单提升+收益管理研修班
指导单位
山东省旅游饭店协会
联合主办单位
聊城市旅游行业协会
菏泽市旅游饭店协会
德州市旅游饭店协会
特别支持单位
山东新业态旅游住宿业分会
承办单位
北京逸课科技有限公司
开课时间：年8月20-21日
开课地点：菏泽水邑嘉年华酒店
酒店还有哪些利润增长空间，从认知突围到新零售融入酒店，认知是第一竞争力。
想学习收益管理但是找不到学习方向？
想要学习设计优质服务打动顾客，却找不到学习路径，积分服务如何落地？
当隔壁老王每天OTA爆满时，我家酒店却无人问询，OTA不知如何着手？
如何收益管理策略、工具与方法，优化收益，增收增效？让酒店利润提升？做到收益最大化？
一堂课，
教您如何跳出固有思维，开拓视野，找到酒店更多的利润增长爆发点。教您如何用新零售思维做酒店，增长创收空间。教您如何使用服务积分工具，优化服务，打造市场口碑。
一堂课，
教您如何跳脱酒店预算，在有限条件下对现有服务进行提炼升级，教您如何进行服务创新设计、并执行落地，为你所在酒店改善现状突破瓶颈，以优质服务打造良好体验口碑，带动酒店大流量。
一堂课，
教您解析OTA逆袭思维模式，如何通过OTA把控房间价格，调整价格体系和营销策略，降低签约客人对酒店企业的制约作用，借助网络营销，流量提升，订单翻倍，提升酒店房间价值，实现收益最大化。
教学特色8月20日-21日
共同聚焦:
"酒店认知突围""新零售""酒店OTA订单提升"
“服务积分制”"酒店优质服务新设计""酒店收益管理"
教学模块酒店认知突围
新零售
酒店OTA订单提升
服务积分制
酒店优质服务新设计
酒店收益管理
课程主题酒店认知突围+新零售+积分服务+服务体验新设计+OTA订单提升+收益管理研修班
参训学员酒店董事长、业主代表、酒店总经理、副总经理、驻店经理、总经理助理、营销总监/经理、销售总监/经理、收益总监/经理、房务总监/经理、餐饮总监/经理、人力资源总监/经理、前厅部经理、会议/宴会销售经理、以及各级员工等
课程安排第1天8.20日
8：20-8：30合影
8：30-8：40协会领导致辞
8：40-10：00
授课主题：酒店认知突围-突破酒店利润增长的瓶颈
授课专家：逸课国际商学院院长。逸课国际商学院创始人，北京中凯瑞酒店管理有限公司总裁，《酒店职业经理人》杂志总编辑。
授课时长：1.5小时
课程大纲：
一、酒店业拼比的新赛道是什么？
赛道的选择决定你未来的结果。
酒店新赛道选择的机会有哪些？
哪些更加适合你的酒店？
二、酒店业绩增长的维度有哪些？
维度即格局，格局即结局。
如何精准定位自己的酒店？
如何发现自身发展的隐形曲线，建立再次增长的第二曲线？
三、酒店如何实现数字化转型？
万物皆数，数无止境，算多远，走多远。
如何搭建酒店数字化治理的地图，让酒店运行效率高速运转。
四、酒店如何提升组织效能？
老板是基因、产品是颜值，服务是骨骼、组织是血液。
酒店发展问题归根结底是基因和组织问题。
如何建立高效组织，打造有战斗力的团队？
10：00-10：20
休息交流
10：20-12：00
授课主题：新空间，赋能酒店（空间）经营
授课专家：逸课国际商学院高级讲师。上海恒旅网络科技有限公司CEO。
授课时长：1.5小时
课程大纲：
一、什么是新零售/酒店新零售
酒店业新零售的机会
新零售与酒店的关系
二、为何酒店经营创新要从新零售开始
酒店业的三浪叠加及其经营逻辑
酒店经营创新从新零售开始的必然性
三、新零售赋能酒店（空间）经营
一张图，十个词，读懂新零售(思维)赋能酒店
酒店新零售人、货、场的内外部属性
新零售赋能酒店空间经营的六点思考
14：00-17：30
授课主题：酒店OTA订单提升
授课专家：逸课国际商学院讲师。酒店OTA辅导专家，精通各类OTA运营玩法，截止目前合作过家以上酒店。曾在山西，陕西，河南等省份帮助多家酒店实现排名逆袭、订单翻倍，从无人问津到名列前茅。
授课时长：2.5小时
课程大纲：
一、单体酒店OTA逆袭思维模式
单体酒店现状
探寻OTA与单体酒店的关系
OTA订单翻倍思维
单体酒店致胜法宝
二、OTA实战运营攻略（携程）
酒店优化
数据分析
流量提升
点评管理
三、OTA实战运营攻略（美团）
酒万公式
解读美团排序
增加曝光的因素
转化翻倍的技巧
四、口碑管理
解析影响用户点评因素
OTA好评引导
预防差评技巧
差评维护
提高服务品质
第2天8.21日
9:00-10:20
授课主题：数字化服务，积分制管理
授课专家：逸课酒店商学院高级讲师。U服务创始人。
授课时长：1.5小时
课程大纲：
一、优质服务的提升过程
用户体验地图
如何做服务设计口诀
二、积分制管理
为什么要做服务积分制
服务积分制的执行特点
服务积分制对员工的作用
三、U服务－服务积分管理系统
服务积分管理系统介绍及实施步骤
服务积分管理系统案例分享
10：20-10：30
休息交流
10:30-12:00
授课主题：酒店优质服务新设计与收益管理
授课专家：逸课酒店商学院讲师。近10年酒店行业从业经验，曾担任市场营销、HRBP、店面整体运营管理等工作，熟悉酒店各板块运营流程，积累了丰富的营销策划、收益管理、运营服务、人资管理等实战经验。
授课时长：1.5小时
课程大纲：
一、优质服务新设计
何为优质服务
峰终定律紧抓服务关键点
服务场景化设计，创新9切点
四服务新设计落地执行
二、收益管理
何为收益管理起源
实施收益管理关键部门
收益管理实施工作闭环
衡量收益管理效果的关键指标
课后复盘设计增长模型
新零售增长空间
服务积分赋能
根据峰终定律图，设计您所在酒店的流程图
通过OTA和收益管理运营工具，调整您所在酒店的价格体系和营销策略
“一堂课，改变酒店命运！“
历届学员联合主办单位
聊城市旅游行业协会
菏泽市旅游饭店协会
德州市旅游饭店协会
特别支持单位
山东新业态旅游住宿业分会
承办单位
逸课国际商学院
北京逸课科技有限公司
开课时间：年8月20-21日
截止报名：年8月18日
开课地点：菏泽水邑嘉年华酒店
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